Conseiller(ère) sav mécanique/carrosserie f/h

L’entreprise

Agence d’intérim située en Alsace, MCM Mulhouse est spécialisée dans le recrutement des métiers de l’Industrie, du Bâtiment, de la Logistique, de la Maintenance et du Tertiaire. Nous proposons des offres d’emploi tout dans le département du Haut-Rhin.

Description du poste

Nous recherchons un Conseiller(ère) SAV Mécanique/Carrosserie H/F pour l’un de nos clients sur Mulhouse.

Relation client Ecoute et prise en compte des besoins

Mise à jour des dossiers :

• coordonnées, historique 
• Constatation des sinistres et dommages 
• Définition des travaux, les délais et les coûts 
• Relations avec les assurances et les experts Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus 
• Restitution avec explication de l’intervention 
• Fidélisation, création d’une relation de confiance 

Coordination des travaux Création des devis et des OR :

• Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d’entretien 
• Utilisation de la documentation technique ; Suivie de l’avancement des travaux en coordination avec l’atelier et le magasin 
• Etablissement des factures et les encaissements 
• Organisation des restitutions de véhicules 

Proposition commerciale Vente de produits annexes :

• Accessoires, opérations commerciales en cours 
• Ventes de services : contrats d’entretien, extensions de garantie 
• Tu rejoins une concession agréable, équipée avec du matériel de qualité, habitée par une cinquantaine de collaborateurs

• Solides connaissances en carrosserie et mécanique automobile

• Bonne maîtrise des assurances et des garanties liées à l’automobile

• Excellentes compétences en organisation et en planification, mises au service des clients pour leur simplifier la vie au maximum

• Fort sens du service client, avec la capacité d’expliquer simplement des procédures parfois complexes

• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe

• Rigueur et méthode : dossiers toujours parfaitement suivis et organisés

• Capacité à rassurer et accompagner les clients tout au long de leurs démarches